Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại kc55

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Mã hoá SSL toàn trìnhKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
kc55 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại kc55
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân trên tài khoản, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua một trong các kênh bên dưới. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên điện thoại hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua địa chỉ email hỗ trợ. Phù hợp cho các yêu cầu cần xác nhận bằng văn bản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hướng dẫn nhanh về quy trình yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hoá qua SSL. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn thiết bị — bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản. Dữ liệu cá nhân được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập, và chỉ nhân sự được uỷ quyền mới có thể xem thông tin tài khoản khi xử lý yêu cầu hỗ trợ.

Mã hoá SSL

Mọi kết nối từ điện thoại hoặc trình duyệt đều đi qua lớp mã hoá SSL. Dữ liệu nhạy cảm không truyền ở dạng văn bản thuần.

Quản lý cookie

Cookie phiên giúp bạn ở lại đăng nhập khi chuyển giữa điện thoại và máy tính. Xoá cookie chỉ đăng xuất phiên, không xoá tài khoản.

Phân quyền truy cập nội bộ

Chỉ bộ phận hỗ trợ và kỹ thuật được uỷ quyền mới thấy dữ liệu tài khoản, và mỗi lần truy cập đều được ghi nhật ký.

Yêu cầu xoá dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xoá toàn bộ thông tin cá nhân. Chúng tôi xử lý theo đúng thời hạn pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, cookie, và quyền yêu cầu thay đổi dữ liệu tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xử lý giao dịch. Mã PIN, mật khẩu và thông tin xác thực ví không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp thông tin trong thời gian sớm nhất.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính. Không có cookie nào được dùng để theo dõi hành vi duyệt web bên ngoài nền tảng.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo hay phân tích bên ngoài. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần xử lý giao dịch của bạn.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Telegram. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xoá dữ liệu theo đúng thời hạn pháp lý áp dụng tại khu vực bạn truy cập.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Bản mới có hiệu lực sau khi đăng tải và bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ.